Vairums pārdevēju pret klientu vēlas “būt labi”. Normāli, vai ne? Bet pret klientu labs var būt dažādi. Tamdēļ aktuāls ir jautājums – kā tieši pārdevējs grasās “būt labs”?
Populāra kļūda – atdoties klientam iespējami (un dažkārt – neiespējami) lēti. Tas tiek darīts pēc formulas – “būšu labs, došu par velti“. Pārdošanas saruna tiek sākta ar izsmeļošu
Hm… Skatoties uz šo, rodas aizdomas, ka tas aicina uz…
Kā šķiet Tev – uz ko aicina šis Red Bull plakāts?
Vairākumam ļaužu tīk domāt, ka savās izvēlēs esam pārdomāti. Mārketinga grāmatas māca, ka lēmumu pieņemšanas racionālā soļu secība esot:
Bet vai dzīvē vienmēr notiek pēc šīs lēmumu pieņemšanas secības? Ja izvēles soļu modeli
Dažas atziņas sabiedrībā tiek pieņemtas kā universālas. Reti kurš apstrīdēs, ka veselība ir svarīga, vecāki ir jāciena un mums nav tiesību aiz gara laika nogalināt otru cilvēku.
Universāli pieņemto vērtību listē, visticamāk, iederēsies atziņa, ka cilvēka spēja pieņemt izsvērtus un līdzsvarotus lēmumus ir ļoti svarīga. Un šeit vietā ir jautājums: – vai mēs spējam pieņemt racionālus lēmumus?
Vienā no visu laiku populārākajām TED prezentācijām populārās grāmatas Predictably Irrational autors Dan Ariely mūsu lēmumu pieņemšanu aicina izvērtēt kritiski.
Komentāros tiek gaidītas Tavas pārdomas un piemēri!
Vairums ir dzirdējis teicienu: – “Par pārdevēju nevar iemācīties, par to piedzimst”. Daudzi pārdevēji tam notic un… …un nemācās. Bet pārdošana sastāv no konkrētiem soļiem un darbībām, kuras var sekmīgi apgūt! Un pats, pats pirmais solis – saprast, uz ko un kāpēc pārdevējam koncentrēties.
Kad komandā ienāk “jauniņais”, kurā mirklī viņu laiž pie klientiem? Kad ir sagatavojies. Ko tas nozīmē – sagatavojies? Visbiežāk par tādu tiek atzīts
Jau Pīters Drakers ir teicis, ka augošā tirgū būt sekmīgam nav grūti.
Bet ko darīt, kad tirgus ir apstājies? Pievienotie slaidi ir esence prezentācijai par Krīzes laikā aktuāliem stratēģiskā mārketinga jautājumiem.
Internetā pamanīju skolas izcilnieces Ērikas Goldsones (Erica Goldson) absolvēšanas runu Coxsackie-Athens High School izlaiduma ceremonijā, 2010. gada 25. jūnijā.
Runa ir skarba. Daudzos punktos kategoriska. Iespējams, arī nedaudz vienpusīga. (Daudzpusīgu, līdzsvarotu un izsvarotu aicinājumu uz revolūciju līdz šim sastapis
Zinātnieki izpētījuši, ka trīs briesmīgākās bailes cilvēka dzīvē ir:
Šķiet, joks? Diemžēl pārāk bieži – patiesība! Kā veidot prezentācijas, lai nebūtu jābaidās?
Apple dibinātāja, riska kapitālista, blogera Guy Kawasaki skatījums atrodams ŠEIT.
Mana “īsā recepte” ir skatāma šajā video:
Latvijā daudzi par galveno ekonomikas uzdevumu mēdz dēvēt rūpniecības atjaunošanu. Par šādu tēzi tomēr esmu skeptisks. Rūpniecība visā pasaulē samazinās. Kas palielinās? Pakalpojumi! Neredzu iemeslu domāt, ka Latvijas attīstība būs būtiski atšķirīga. Tieši mūsu spēja veidot pakalpojumus un vadīt to sniegšanu būs izšķiroša Latvijas ekonomikas nākotnei.
Interesanti, ka Latvijas PSR laikā pakalpojumi pat netika ieskaitīti valsts kopproduktā, par kopproduktu uzskatīja tikai saražoto. Iespējams, padomju laika tradīcijas dēļ, Latvijas uzņēmumi nebūt nav virtuozi pakalpojumu vadībā.
Dažas atbilžu versijas prezentācijā aptuveni simtam Latvijas pakalpojumu organizāciju vadītājiem.
“Laba servisa dienas” konference from Karlis Apkalns on Vimeo.
Cilvēki viens ar otru cīnās. Nemitīgi. Kāpēc? Kāpēc tā? Viņiem tā patīk?
Kāpēc tā notiek? Mēs skatām pasauli un apkārtējos cilvēkus caur savu vērtību un savas