Kā veicam izvēli?

Vairākumam ļaužu tīk domāt, ka savās izvēlēs esam pārdomāti. Mārketinga grāmatas māca, ka lēmumu pieņemšanas racionālā soļu secība esot:

1. Vajadzības apzināšana
2. Informācijas ievākšana
3. Alternatīvu izvērtēšana
4. Izvēle / Pirkums
5. Izvēles izvērtēšana

Bet vai dzīvē vienmēr notiek pēc šīs lēmumu pieņemšanas secības? Ja izvēles soļu modeli noliktu līdzās, piemēram, pusdienu maizes šķēles vai nākamā auto izvēles gaitai…

1. Vai cilvēki vienmēr vajadzības apzinās?

Daudzi ikdienas skrējienā nepamana pat pamatvajadzības – paēst, izgulēties un padomāt
par veselību. Arī ēdiena izvēle atstāj iespaidu uz veselību. Bet vai par to aizdomājamies? Ļoti bieži – nē. Kas liek domāt, ka apzināmies komplicētākas un niansētākas vajadzības?

2. Vai ir pieejama pilna informācija par izvēli?

Cik informācijas būtu nepieciešams, lai uzzinātu visu par maizes šķēli? Sastāvs, uzturvērtība, izejvielu tapšanas vieta, ceptuvē izmantotās tehnoloģijas, recepte, iespējamās alternatīvas… Pilna informācija par vienu šķēli aizņemtu pamatīgu informācijas sējumu. Vai mums ir pieejama pilna informācija par izvēlēm, kas komplicētākas par maizes šķēli? Cik rasējumu sējumus vajadzētu pamatotai un objektīvai auto izvēlei?

3. Ja ir informācija, vai mums ir kvalifikācija informāciju izvērtēt?

Pieņemsim, uz pusdienu galda stāv arī mape ar pilnu informāciju par piedāvāto maizi. Informācija ir pieejama. Bet vai ir nepieciešamās kvalifikācijas, lai šo informāciju izvērtētu? Ar paziņām konsultējoties, ar maizes vērtēšanu varbūt galā tiksim. Bet cik inženieri vajadzīgi, lai objektīvi izvērtētu auto izvēles variantus?

4. Ja ir informācija un kvalifikācija, vai mums ir laiks aktuālo informāciju izvērtēt?

Pieņemsim, mūsu rīcībā ir informācija, ir komanda… Pēc cik ilga laika būs veikts izsvarots atzinums par optimālo izvēli? Maize sakaltīs pirms lēmuma. Un auto gadījumā – nākamais modelis var nākt klajā vēl pirms izvēles veikšanas!

5. Ja ir informācija, kvalifikācija un laiks, vai mēs vērtējam racionāli?

Mums tīk domāt, ka esam racionāli, bet tas tā nav! Viens no apliecinājumiem šai tēzei ir atrodams šeit. Bet arī ārpus behavioral economics pētījumiem, ir gana daudz apliecinājumu, ka patiesībā cilvēks ir emocionāls bara dzīvnieks.

• Kā šķiet Tev – cik pārdomāti, racionāli un izsvērti mēs veicam savas izvēles?